Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn Tại Star Games

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí an toàn, StarGames thu thập các loại thông tin sau đây từ người chơi. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết – không hơn, không kém.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung theo yêu cầu.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xử lý giao dịch nạp rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, lịch sử cá cược và giao dịch.
• Cookie và dữ liệu phiên: Để duy trì trạng thái đăng nhập và tùy chỉnh trải nghiệm người dùng.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

StarGames sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp. Dưới đây là bảng tóm tắt các mục đích chính:

StarGames không sử dụng dữ liệu cá nhân của người chơi cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng trước đó.

Cơ Sở Pháp Lý Để Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại StarGames đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký sử dụng – tạo tài khoản, xử lý giao dịch, giải quyết tranh chấp.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và các yêu cầu báo cáo theo pháp luật.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin khuyến mãi và cập nhật sản phẩm qua email hoặc SMS – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

StarGames không bán dữ liệu cá nhân của người chơi. Trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng – chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Hosting, bảo mật, phân tích – ký hợp đồng xử lý dữ liệu nghiêm ngặt, không được dùng dữ liệu cho mục đích khác.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.

Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

StarGames sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người chơi. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, bảo mật phiên. Không thể tắt. Bắt buộc
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện UX. Tùy chọn
• Cookie chức năng: Lưu tùy chọn ngôn ngữ, giao diện, phương thức thanh toán ưa thích. Tùy chọn
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và tấn công CSRF. Bắt buộc

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc thông qua bảng điều khiển cookie trên website. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ StarGames.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

StarGames không lưu giữ dữ liệu cá nhân lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ được xác định dựa trên mục đích thu thập và yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo quy định AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Tối đa 26 tháng.
• Dữ liệu cookie phiên: Xóa khi đóng trình duyệt hoặc sau thời gian hết hạn được cài đặt.

Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình kiểm soát nội bộ của StarGames.

Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người chơi tại StarGames, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@stargames.bio:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân StarGames đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu trong trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu (lưu ý: một số dữ liệu phải giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Rút lại sự đồng ý: Hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Các Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

StarGames đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Các biện pháp kỹ thuật đang áp dụng bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa mật khẩu bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên – không ai có thể đọc mật khẩu gốc của bạn, kể cả nhân viên StarGames.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có thể kích hoạt trong cài đặt tài khoản.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và penetration testing bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt – nhân viên chỉ có thể xem dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

Tuy nhiên, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn 100%. Chúng tôi khuyến nghị người chơi bật xác thực hai yếu tố và sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất cho tài khoản StarGames.

Chính Sách Với Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của StarGames không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ vị thành niên. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, StarGames sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư còn lại theo quy trình xác minh danh tính.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại người thân dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản trên nền tảng, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@stargames.bio để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

StarGames có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trong thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ StarGames sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu trước ngày hiệu lực.

Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư tại StarGames, vui lòng liên hệ:

• Email: support@stargames.bio
• Live chat: Trên website stargames.bio – phản hồi trong vòng 3 phút
• Giờ hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết

Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu (truy cập, xóa, di chuyển dữ liệu), vui lòng gửi email với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Tên tài khoản]" để đội ngũ xử lý ưu tiên trong vòng 72 giờ làm việc.